Санаторий-профилакторий «Иволга»

Отдыхали и лечились с сыном в июле 2015 года. Приехали домой в восторге от доброжелательного и квалифицированного персонала, чистоты и уюта, очень вкусной и диетической еды. Спасибо огромное всем. В июне 2016 г. мечтаем приехать снова.

Только приехали с санатория. Хотим поделиться впечатлениями. Да, попасть очень тяжело, ажиотаж большой. Сами попали только с третьего раза. Но поверьте, это того стоит. Уютный санаторий, обстановка очень доброжелательная, и со вкусом сделанный ремонт. В кабинетах новая аппаратура. Но самое главное — очень отзывчивый и приветливый коллектив, начиная с регистратуры (девочки обходительные и улыбчивые), заканчивая новым главным врачом (приятная женщина, которая интересуется мнением отдыхающих). Короче, нам очень понравилось. Надеюсь попадем на следующий год. И, кстати, кормят на убой.

Очень понравилось в санатории. Персонал очень отзывчивый, доброжелательный. Обстановка домашняя. На следующий год обязательно приедем еще. Спасибо Вам за вашу работу

С двумя маленькими детьми меня поселили в другом корпусе. Предварительно продержав пару недель (бронировали заранее, и все обещали сделать), то будет путевка, то не будет. Три-четыре раза в день я должна кутать в пальто и теплую одежду маленьких детей, чтобы сходить на завтрак, на обед, на лечение. В первый день меня и двухлетнего ребенка посадили за один стол, а старшую дочь восьми лет за соседний. Старшая ревела и просилась сесть с мамой. Пересадили только через два дня. Так сажали многих, и все были этим крайне недовольны. Но старшая диет. сестра с пеной у рта доказывала, что ничего поделать не может. Так положено. Желающих много. Санаторий битком. А подтекст: не нравится -уезжайте. Детская комната — это 8 кв. м. для огромного здания. Та же сестра говорила: «Дети здесь вообще не предусмотрены. Это все для нефтяников, а не для детей».
Есть еще там охранник, фамилия Нафикова (зовут, могу ошибиться, Галия), крайне неприятная личность. Бегать из помещения в помещение с двухгодовалым ребенком мне было очень неудобно. Старшая ломилась в основной корпус к подругам. И как-то просто я забыла взять у нее ключик. Я стояла с малышом перед дверью с тяжелой сумкой, она очень хотела в туалет. А бежать в другое здание за ключом я просто не успевала. Я попросила женщину-охранника открыть дверь вторым ключом, который был на вахте. Госпожа Нафикова, презрительно взглянув на меня, подробно выслушала мои объяснения, где и как я могла «потерять» ключ. Как это получилась. И что теперь она должно платить за него. Только после этого весьма недовольная поднялась с кресла и проделала «длинный «путь в 15 м от своего кресла до моей двери. Я чувствовала себя преступницей, отчитывающейся за свое преступление перед милиционером. Меня поразило это отношение, хамское, а порой и жестокое к отдыхающим, и к мамам с малышами. Зоны для игр детей нет. Кроме комнатушки в 8 кв. м. Ключи от которой надо было всегда клянчить у той же диетсестры. Малыши бегали по коридору. Она в свою очередь бегала к нам и просила, требовала, чтобы мы успокоили детей и смотрели за детьми, и, что дети могут «травмироваться», а им потом отвечать. А если, не дай Бог, кто-то из пенсионеров пожалуется главврачу, что дети шумят. Это для нее будет просто катастрофа. Но дети, к сожалению, не ходят, как бабушки и дедушки — тихо и степенно. Бегают и шумят. Говорят, что сам главврач очень не любит детей. Возможно, такое отношение шло от него.
Хорошо там, наверное, было пенсионерам. Они спокойные, не шумели, ходили в столовую и на все процедуры. После бассейна надо хорошо тереться мочалкой. Иначе запах хлорки еще три дня будет стоять в носу. Но сервис, конечно, отвратительный. Менеджер Гузель, бронирующая путевки, мягко говоря, странная девушка. Сначала говорит, что путевка будет, что можно отказываться от других санаториев. Потом очень удивленно говорит: «Я вам ничего не обещала, путевки не будет». А мы бегаем, делаем эту санаторно-курортную карту. На нее жаловались все, кто бронировал путевки без блата. В итоге, этот раздельный стол, хамство, а порой и жестокость персонала как-то перечеркивают все хорошее. И остается очень неприятный осадок.

Добрый день. Отдыхали в этом санатории два года назад, все понравилось. В этом году планировали снова туда, но, увы… Полное разочарование в плане персонала, они очень изменились. Во-первых, дозвониться я до них пыталась в течении часа. После этого меня продержали на телефоне более 15 минут, ссылаясь на то, что у них и без меня много работы, разговаривали не совсем уважительно. И все это только потому, что я хотела забронировать два номера, на свою семью и родителей. На что они мне ответили, что с одного звонка они принимают бронь только на двух человек и один номер. Я попыталась объяснить, что до них не так просто дозвонится, но увы, меня не услышали и бросили трубку. Так что теперь у меня нет никакого желания ехать в этот санаторий после такого разговора по телефону. И пусть меня простит медперсонал, но из-за таких сотрудников отношение к санаторию изменилось.

Забронировали номер «люкс», но буквально перед заездом нам сообщили, что будет только стандартный номер. Однако… Если человек, бронируя номер, надеется на комфорт и оздоровление, за 3 месяца подписывает отпуск, оформляет санаторно-курортную карту и так его «кидают»?! Это из ряда вон выходящий случай. Очень постараемся донести до множества людей, что не стоит туда вообще ездить отдыхать. Ну и ещё руководству напишем, именно кому принадлежит санаторий, что это не порядочно, и имидж Вашего профилактория подорвется.

Крайне возмущена неуважительным отношением сотрудников администрации санатория к своим потенциальным отдыхающим. Я забронировала путевку на двоих еще в январе 2014 года, на конец октября 2014 года, но 20.10.2014 мне сказали, что перенесли бронь на 28.11.2014, когда я позвонила 18.11.2014, чтобы подтвердили бронь, ответили, что бронь сохранилась, но в любой момент ее могут снять, мотивируя тем, что ожидается большой заезд работников «Татнефти», а уже 19.11.14 сказали, что бронь снята. «Уважаемые» сотрудники санатория, вам, очевидно, не понять нашего испорченного настроения, когда мы настроились на приятный отдых, отложили свои дела, сделали санаторно-курортные карты, потратив на это уйму времени, хождение по больницам — это не самое увлекательное занятие. Если у вас нет никаких гарантий, зачем нужно принимать какие-то мифические заявки, создавая видимость работы, давать людям надежду? За такое хамское отношение к нам, пенсионерам, вы не заслуживаете никакого уважения. Может, руководству санатория нужно как-то пересмотреть свои методы работы с клиентами?

Здесь работают люди, которые хотят восстановить здоровье людям, очень доброжелательные, терпеливые, знатоки своего дела, а главный врач высшей категории, кандидат медицинских наук Масгут Махмутович замечательный невролог, очень внимательный, в то же время очень грамотный и требовательный доктор. Большое ему спасибо за его труд, за правильно подобранное лечение. Дорогие медицинские сёстры Илюза, Флюза, ваши добрые руки, улыбка, с которой вы меня встречали каждый день, помогли мне восстановиться. Спасибо за прекрасное питание, спасибо отдельно диет. медсестре, официантам. Я желаю всему коллективу санатория крепкого здоровья, семейного счастья и повышения заработной платы, которого вы заслуживаете.