Санатории РоссииРейтинг санаториев, пансионатов и курортов России — 50 лучших здравниц
Санатории России Детские санатории Санатории Подмосковья Санатории Ставрополья Санатории Краснодарского края Санатории Башкирии Санатории Алтая

ВЛИЯНИЕ АККРЕДИТАЦИИ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ САНАТОРИЕВ

Орозалиев С. О., Белов Г. В.

Медицинская аккредитационная комиссия, Комитет по сертификации медицинских услуг, г. Бишкек, Кыргызстан

В Кыргызстане на относительно небольшой территории сосредоточены громадные курортные богатства. Только в Иссык-кульской области действуют около 200 санаторно-курортных организаций (СКО): санаториев, пансионатов, домов отдыха, детских оздоровительных комплексов, спортивно-оздоровительных лагерей, находящихся в различном ведомственном подчинении и в разных видах собственности, в большей степени частной. Обеспечение качества санаторно-оздоровительных услуг достижимо через аккредитацию СКО и сертификацию услуг.

Целью настоящей работы явилась разработка и внедрение системы аккредитации СКО в Кыргызской республики.

Законодательной базой для разработки стандартов санаторно-курортного лечения и оздоровления явились Законы Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в КР», «О защите прав потребителей», «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах», «Об основах технического регулирования в Кыргызской Республики». Согласно этим Законам аккредитация санаторно-курортных учреждений проводится на добровольной основе.

Медицинская аккредитационная комиссия (МАК) действует в Кыргызстане уже 12 лет. МАК разработала и внедрила в практику систему аккредитации лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) первичного, вторичного и третичного уровня. Для медицинских учреждений, работающих в системе обязательного медицинского страхования, аккредитация стала важнейшим механизмом обеспечения качества. Стандарты качества медицинской помощи для каждого уровня были утверждены Приказами Минздрава и показали свою научную обоснованность и практическую применимость. Однако для СКО, оказывающих выборочно наиболее рентабельные услуги, многие критерии оценки качества услуг и организации ЛПУ оказались не применимы.

Приказом Минздрава Кыргызской республики от 9 января 2007 года № 3 «Об утверждении стандартов аккредитации организаций здравоохранения, санаторно-курортных учреждений в Кыргызской Республике и состава внештатных экспертов МАК» утвержден порядок аккредитации. Аккредитации проводится по 6 блокам вопросов путем самооценки и последующей экспертной оценки по четырехбалльной системе. Анализируются вопросы управления, качества услуг, безопасности здоровья и жизни, имущества отдыхающих, охраны окружающей среды. Для оценки природных лечебных ресурсов санаториев введен ландшафтно-климатический паспорт санаторно-курортного учреждения, сведения в который вносятся на основании режимных испытаний источников минеральных вод, климатических условий, описания растительности территории, пляжа, акватории. По результатам количественной оценки соответствия стандартам СКО присваивается категория — высшая, первая или вторая.

В то время как часть санаториев, в том числе находящихся в подчинении управления «Кыргызсоветкурорт» Федерации профсоюзов, не желают пока проходить аккредитацию, ведущие санатории «Иссык-Куль — Аврора», «Кыргызское взморье», «Голубой Иссык-Куль», «Чолпон-Ата» в этом году прошли аккредитацию повторно по трехлетнему циклу.

Одним из важнейших направлений системы аккредитации СКО стало внедрение инновационного процесса — элементов внутреннего (внутриучрежденческого) мониторинга качества санаторно-курортных услуг, т. е. процедуры самооценки деятельности организации не только до посещения экспертами МАК, но и послеаккредитационного процесса, что позволило организациям лучше осмыслить стандарты и провести оценку качества и эффективности каждого структурного подразделения.

Необходимо отметить, что процессу аккредитации предшествовало обучение руководителей данных организаций на конференциях и семинарских занятиях по порядку прохождения аккредитационного обследования.

Аккредитация СКУ дала возможность, во-первых, руководителям и персоналу организаций самим увидеть и оценить допускаемые дефекты и недостатки в повседневной работе, во-вторых, послужили стимулом для исправления выявленных дефектов и улучшения качества и эффективности деятельности СКУ, что нами доказано при изучении результатов процесса инспекционного контроля и повторного цикла аккредитации. В 2009 году во всех этих санаториях повысился уровень выполнения стандартов по сравнению с 2006 годом.

Таким образом, проведенный нами системный анализ качества и эффективности аккредитованных санаторно-курортных учреждений республики в рамках внедренной в отечественное здравоохранение системы аккредитации позволяет нам сделать научно-практический вывод, что аккредитации является базисным компонентом новой системы управления качеством санаторно-курортных услуг и служит повышению конкурентоспособности санаториев Кыргызстана на мировом туристическом рынке.

Предыдущая страница| К оглавлению | Следущая страница


Яндекс.Метрика