СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА РЕАБИЛИТАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА ФГУ «РНЦ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОЙ МЕДИЦИНЫ И КУРОРТОЛОГИИ»

Гусакова Е.В. (gusakova07@mail.ru), Пискунова И.В.

ФГУ «Российский научный центр восстановительной медицины и курортологии
Минздравсоцразвития России», г. Москва

Эмоциональное выгорание у профессионалов представляет собой один из защитных механизмов, выражающийся в определенном эмоциональном отношении к своей профессиональной деятельности. Оно связано с психической усталостью человека, длительное время выполняющего одну и ту же работу, которая приводит к снижению силы мотивации и меньшей эмоциональной реакции на различные рабочие ситуации (т.е. к равнодушию).

Цель данной работы: выявить у медицинского персонала реабилитационного комплекса ФГУ «РНЦ восстановительной медицины и курортологии Минздравсоцразвития РФ» симптомы эмоционального выгорания и степень их выраженности.

Выборку составили две группы:

1) 15 врачей в возрасте от 34 до 65 лет (средний возраст 43 года)

2) 18 медицинских сестер в возрасте от 30 до 62 лет (средний возраст 46 лет).

При обработке результатов учитывалось влияние таких факторов как возраст и стаж.

Исследование уровня «эмоционального выгорания» проводили по методике В.В. Бойко. Результаты проведенного исследования выявили уровень сформированности синдрома «эмоционального выгорания» и его ведущие симптомы у медсестер и врачей в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Результаты исследования свидетельствуют, что существуют доминирующие симптомы, сопровождающие каждую из фаз синдрома «эмоционального выгорания».

В фазе напряжения у медицинских сестер наиболее выражен симптом «загнанность в клетку» — 18%, у врачей — 8%, демонстрирующий ответную реакцию на факторы, способствующие формированию «эмоционального выгорания». В фазе резистентности доминирующими симптомами являются неадекватное избирательное эмоциональное реагирование у врачей — 48%, у медицинских сестер — 44%, редукция профессиональных обязанностей у среднего медицинского персонала — 41%, у врачей — 32%, представляющие собой приемы психологической защиты; в фазе истощения ведущими симптомами являются эмоциональная отстраненность у медсестер — 24%, у врачей −13% .

У группы медицинских сестер (средний возраст 47 лет) с формирующимся «эмоциональным выгоранием» доминирующими симптомами являются переживание психотравмирующих обстоятельств (22%), расширение сферы экономии эмоций (17%), редукция профессиональных обязанностей (20%) и уровень «выгорания» составляет 43%, что значительно выше, чем в группе врачей (средний возраст 46 лет) — 29%. В целом в группе медсестер (средний возраст 49 лет) отмечаются более глубокие процессы выгорания (21%), чем в группе врачей примерно одинакового возраста с медицинскими сестрами (средний возраст 43 года) и составляет 13, 5%.

Полученные данные указывают, что «эмоциональное выгорание» в сформировавшейся стадии и в стадии формирования свойственно в большей степени медицинским сестрам, чем врачам. Наличие высшего образования врачей снижает риск возникновения «выгорания», так как высокая профессиональная подготовка дает врачам широкий спектр вариантов, способов и приемов решения профессиональных задач и проблем, возникающих в процессе работы. Тем самым снижается неудовлетворенность собой, тревога и депрессия. Кругозор врача шире в области медицины, психологии, конфликтологии и позволяет более адекватно реагировать на сложившуюся ситуацию, находить эффективные пути преодоления «выгорания», использовать приемы профессионального самосохранения.

Анализируя показатели фаз «эмоционального выгорания» у медицинских сестер со стажем работы более 20 лет, можно заметить, что показатели по всем трем фазам имеют тенденцию к повышению.

Исследуемая группа медицинских сестер со стажем работы от 10 до 15 лет наиболее устойчива к синдрому «эмоционального выгорания», так как вероятно этот период деятельности связан с достижением определенного профессионального мастерства.

Сравнивая группу врачей со стажем работы 10-15 лет, можно отметить более высокий уровень «эмоционального выгорания», чем у медицинских сестер. Более устойчивы к уровню «эмоционального выгорания» врачи со стажем работы более 20 лет. Можно предположить, что именно этот профессиональный период у врачей является периодом полной и устойчивой компенсации.

Таким образом, в выраженности фаз синдрома в данном случае отсутствует определенная закономерность, зависящая от стажа работы врачей. У большинства опрошенных из обеих групп место работы за последние 5 лет не менялось, поэтому показатель уровня «выгорания» в зависимости от смены места работы не характерен.