Автор: Ирина 29 мая 2014 года

Отдыхали с 11 мая по 22 мая 2014 г. Остались довольны. Огромное спасибо медперсоналу, лечение великолепное. Перед отъездом должна быть экскурсия на водопады, нас, конечно, повезли, но полиция остановила (были сильные дожди), но экскурсовод Галина Ивановна готова была пешком вести народ к водопадам. Вела себя грубо, когда ей сказали, если экскурсия не состоялась, значит надо вернуться в санаторий. Деньги она не собиралась возвращать, объявила о переносе экскурсии. Так как я высказала свое мнение об этой экскурсии, она в грубой форме сказала, что мне она ОБЯЗАТЕЛЬНО вернет, но на следующий день мы уехали. У нее осталось 700 руб. (за два человека). Мы платим за экскурсию, она наемный работник, который должен предоставить услугу в полном объёме. Но увы, увидели хамство. Просьба к руководству эти деньги (пусть не большие) перечислить детям, которые нуждаются в лечение. Мы не сотрудники РЖД, санаторий хороший, из-за таких сотрудников не теряйте свою марку! Самара

Оценки характеристик:

• Проживание: 4 из 5;
• Питание: 5 из 5;
• Сервис: 4 из 5;
• Лечение: 5 из 5;