Автор: Наталья 25 января 2021 года

Мой отдых в пансионате «Волна», Светлогорск, Калининградская область, с 23 октября по 9 ноября 2020 г. путевка № 60 941
Я, по социальной путевке, поехала на отдых и лечение в пансионате «Волна», Светлогорск, Калининградская область. Бедному человеку тоже хочется отдохнуть достойно. Тем более данный пансионат с лечением «Волна» представлял себя как четырех звездный…
Начну по порядку.
Встретили нас на ж/д вокзале г. Калининграда вполне достойно.
Приличный автобус, довезли до пансионата «Волна» а вот далее начались определенные не удобства. В автобусе нас было человек двадцать, замечу пенсионеры, возраст преклонный, как сейчас говорят все 65+, все вошли в пансионат и двинулись к стойке регистрации… опа… а девушка на регистрации одна… Опять замечу — четыре звезды… Даже если две минуты на человека, то последний, а это была Я, подошла регистрироваться через минут тридцать-сорок по приезду… Я сидела в помещении уставшая, голодная. Дали мне ключ от номера и электронную карточку для входа в ресторан. И ТУТ ЖЕ ПРЕДЛОЖИЛИ МНЕ ВНЕСТИ ЗАЛОГ за ключ и карту в сумме 500 РУБЛЕЙ, как пояснили на случай, если гость потеряет либо ключ, либо карту то залог пансионат не вернет, а вот если будет внимательным и бережливым, то 500 рублей вернут при отъезде. В пансионате есть одноместные номера, есть двухместные. При получении путевки, в памятке, было обозначено, что одноместные номера бронируются заранее, так как их на всех не хватит. Я естественно списалась, и мне любезно предоставили бронь на одноместный номер за 10 000 руб. Я согласилась… только теперь я поняла, что пансионат незаконно берет дополнительную плату за одноместный номер, не за одноместное размещение, например в двухместном номере, а за то что гость живет один в одноместном номере. Номер ОДНОМЕСТНЫЙ, гость ОДИН, и за 10 000 руб. и без какой либо доплаты всё равно будет жить ОДИН. Вот такой казус… Получается, если даже, в пансионате, 50 одноместных номеров, то каждый гость по соц. путевке, доплачивает 10 000 руб. То получается что за «пенсионный» заезд пансионат имеет приличный навар. Это называется с «паршивой овцы (пенсионера) -хоть шерсти клок».
Ну это я отвлеклась. Рассказываю дальше.
Поднялась я в свой номер 202, одноместный, стандартный, на втором этаже, внешне, с первого взгляда, вроде номер хороший. А приглядеться… Кровать: матрац рыхлый… спали на нем наверное лет семь… продавленный… А у меня спина болит, мне надо спать на более жестком. Попросила матрац заменить. Ответ: других нет. Хорошие спальные места только в номерах люкс. Понятно что я мучилась на нем 18 дней… иногда, когда совсем было не в моготу, я просто переходила спать на пол… половинка одеяла служила мне типа матраца, а второй половинкой одевалась. а что делать… В номере есть телевизор, малюсенький экран, а значит телевизор предпочтительней смотреть с расстояния не более 1,5 метров. А вот тут и начинаются не удобства с просмотром телепередач. Расстояние, если смотреть телевизор с кровати, опираясь спиной на стену, метров шесть будет. Почему с кровати, да потому что другого удобного места, например кресла, в номере нет. Есть обычный стул, но со старческой спиной, больше часа я не выдерживала. Санузел нормальный, у меня в номере сантехника не текла, вода всегда была. Это хорошо. Про полотенца: полотенца чистые, менялись часто, но, …они такие изношенные, хилые, начнешь вытираться .как говорится, трещит ткань.
Про еду. Это отдельная часть рассказа. Питались мы в ресторане. Очень красивый и достойный ресторан. И опять НО. Сейчас свирепствует Коронавирус COVID-19. Значит, расстояние от человека должно быть 1,5 метра. Какие там полтора метра. Отдыхающих за одним столом, размещали по ШЕСТЬ человек. За обычный стол, где размещаются четыре человека, по ШЕСТЬ. Мало место и для тех кто кушает, мало места и для блюд, тарелок, в общем тесно. Ну чтобы хоть как-то соблюдать сан. нормы, администрация придумала разделить едаков за столом .Три человека в первый поток, три человека через полчаса. Но тут опять не удобства: Первое блюдо разносят всему столу когда приходит первый поток, суп стоит и стынет, а через полчаса этот суп остывший приходилось есть холодным. А хочется поесть горячего супчика, поэтому, может первые дня три придерживались графика, а потом все стали ходить не соблюдая график. Мне вот не понятно, если у Вас не хватает столов в одном зале, откройте второй, (кстати потом открыли второй зал), и переведите часть с первого зала в другой (что не сделали) …ну чтобы не было скученности за столом.
По меню: Что мне прямо бросилось в глаза. В меню в разделе «завтрак» в подразделе десерт значится каша. О ужас… Я то думала что каша, это просто каша. А это десерт. Причем в этом же подраздела значится сыр или колбаса (граммов по 20, по 2−3 маленьких ломтика) И из этого подраздела я вправе выбрать либо кашу, либо сыр. И получается если выбрать кашу, то чай ты будешь пить без бутерброда с сыром. Далее: готовили иногда вкусно, а иногда сильно не вкусно. Я понимаю, что для пенсионеров определенная сумма на еду заложена, но хочется чтобы нас пенсионеров уважали. За все 18 дней ни кто не пришел к нам в зал, когда мы кушали, ни кто не поинтересовался как вам еда, как обслуживание. И поэтому я пришла к выводу, что есть то что готовят можно, только удовольствия и положительных эмоций от еды я лично не получила.
Да и еще, может сотрудники и не обязаны этого делать, но я однажды попросила вечером стакан горячего молока в ресторане, мне отказали. Мелочь, всего стакан молока, но обидно. Пришлось в 9 вечера бежать в магазин (темно и страшно) и потом в том же ресторане подогреть в микроволновке.
Про вечерний досуг. Да в общем культурно- развлекательного досуга и не было. Можно было посмотреть фильм на большом экране (с ПК). И за это спасибо! И всё. Почти каждый день висело объявление о том, что в ресторане с 21 часа танцы. Да, музыка играла, но танцующих, было раз-два и обчелся. Это потому, что придя в ресторан, тебе, кроме как сеть за столик, деваться не куда. А раз ты сел, то за пустым столом сидеть стыдно, и чтобы не сидеть белой вороной, я уходила, да и другие отдыхающие говорили о том же. В общем, такой процедуры как «танцетерапия» в пансионате не было.
Про лечение: Оздоровительный центр не большой. Хочу поблагодарить массажиста Наталью Ивановну. Вот что было достойно уважения так это массаж. Берегите такого специалиста. Я делала еще подводный душ-массаж. Сама процедура и специалист отличные, но вот тут я сама виновата, не предупредила что для меня, в 65+ лет, более 2,5 атмосфер делать нельзя, а мне дважды сделали процедуру аж 4 атмосферы.
Да, и еще коснусь одной, для меня не понятной, ситуацией с карточками для посещения ресторана. Ну когда шведский стол, проход в ресторан по таким карточкам, оправдан. Чтобы дважды гость, не прошел в обеденный зал придумали такие карты. А у нас было заказное меню. Морока нам, морока девушке на входе в зал, а смысла ни какого. Вы уж пересмотрите надобность данных карточек при заказном меню. Обратно до ж/д вокзала тоже был бесплатный трансфер. Это большой плюс! По 500 руб. залога нам вернули, но это опять время, и лишняя морока нам и лишняя морока регистратору.
Еще большой плюс это наличие кулера с горячей водой для чая или кофе на каждом этаже.
Ну вот так коротенько о впечатлениях о пансионате «Волна» Вы простите, но на 4 звезды «Волна» все же не дотягиваете. Может мой рассказ кому-то поможет.

Оценки характеристик:

• Проживание: 3 из 5;
• Питание: 2 из 5;
• Сервис: 2 из 5;
• Лечение: 3 из 5;