Автор: Ольга Комарова 25 мая 2021 года

Лечение прекрасное! Специалисты супер: массаж спины — Николай, висцеральный и антицеллюлитный массаж — не запомнила имя доктора — профессионалы своего дела. Цигун — просто моя любовь теперь! Такого удовольствия и такой пользы от занятий не было никогда! Татьяна-тренер, спасибо огромное! Все специалисты очень радушные, все доброжелательные. Спасибо огромное! Уезжаю здоровой, крепкой и наполненной энергией.
Ну, а теперь ложка дёгтя по сервису:
1. обучите, пожалуйста, ресепшн и внутренним вопросам и клиенториентировпнности. И сами много не знают, и клиентов путают. Много нюансов портящих впечатление: начиная с выставления суммы оплаты выше на приличную сумму, чем в заявленной письме, заканчивая закрывающими документами, за которыми нужно ещё походить!
Просьба ориентироваться гостей по всем нюансам оплаты, расписания процедур и т. д. Очереди огромные на оплату при заезде и в течении всего времени. Упростите как-то процедуру назначения и оплаты. Столько времени потеряли в очередях!
2. Придумайте что-то, чтобы расширить ресторан по местам. Ну невозможно спланировать все так, чтобы попасть в свое время в ресторан. А если придёшь не вовремя, так ещё и выговор… Чувствовала себя не комфортно за свои же деньги. Мне хочется ходить обедать, завтракать и ужинать тогда, когда удобно в отведённые 2 часа.
3. Поработайте с горничными — некоторые не добросовестно убирают номера. А ещё обновите фонд полотенец. В последний день получили все ободранные. И это я не придираюсь. А вообще, спасибо за заботу, большая часть персонала очень отзывчивые и доброжелательные и в рум сервисе и в ресторане.
Описанные нюансы — это не все, было ещё что-то, чего я не вспомнила. Возможно, это мелочи, но они уж очень сильно портят впечатление! Если подкорректировать, то уезжать от вас не захочется! Мы отдохнули и налечились точно на год вперёд! Спасибо огромное!

Оценки характеристик:

• Проживание: 5 из 5;
• Питание: 5 из 5;
• Сервис: 4 из 5;
• Лечение: 5 из 5;