Автор: Наталья 18 июля 2021 года

Отдыхали 5 дней в июле 2021. 2 взрослых и ребенок 3 года. Отдыхать собрались спонтанно, поэтому на выбор санатория много времени не тратили. Мы из Тюмени и выбирали варианты поближе, «Геолог» нам отлично в этом плане подошел.
На сайте недостаточно информации по некоторым моментам.
Приходилось звонить и уточнять дополнительно, тратить и свое время, и отвлекать сотрудников.
* Так, на сайте не нашла что входит в стандартную путевку. А включено 3-х разовое питание (в ужин подают и кисломолочку, что входит во 2-ой ужин), 1 час в крытом теплом бассейне с минеральной водой, аэроионотерапия, фиточай, терренкур.
* По телефону сказали, что в номере на 1 человека предусмотрено 1 полотенце, а по факту 3: большое банное, поменьше и для ног. Плюс вафельные халаты были.
* Также для нас актуален был вопрос размещения с животными. Особых надежд не испытывала, но спросила и об этом, скорее ожидая отказа, но мне сказали, что уточнят, чем очень удивили. Действительно, размещение с животными запрещено.
* Парковка. На территории санатория 100 р./сутки. За территорией — бесплатно.
Прямо к корпусу, чтобы выгрузить вещи, подъезжать не разрешают, что не очень удобно. Заселили в 303 — двухместный с доп. местом (за взрослых по 2 500 р. + 1 500 р. за ребенка), багаж помогают донести до номера, спасибо. Честно, на заграничный уровень и не рассчитывали, но 1-ый день дался не просто в плане перестройки на позитивный лад, дабы не утонуть в недовольстве. На самом деле сразу порадовало то, что видны изменения, хоть перед поездкой я и не читала отзывов о состоянии санатория. А сейчас понимаю, что на данный момент там просто красота по сравнению хотя бы с 2018.
Да, идет реконструкция, о чем мы узнали, только приехав. Хотя информирование об этом, наряду с тем о чем писала выше, повысило бы лояльность отдыхающих. Лифт работает со 2 этажа, всего в корпусе их 5. Нам было не критично, чаще ходили пешком, но имейте ввиду.
Прием терапевта, по моему мнению, прошел несколько формально: выдали расписание процедур, сориентировали где/что находится и все. Но у нас в семье 2 человека на диетах по показаниям, отнеслись внимательно, все передали в столовую.
Столовая после ремонта: замечательный вид из окна, приветливый персонал, за весь отдых не было ни одного непонравившегося блюда. Ну только если перебор с сахаром почувствовала.
303 встретил нас грязнющим унитазом, который якобы не отчищается, а после просьбы к горничной попробовать отмыть — засверкал чистотой. Грязные липкие дверные ручки. Номера явно просят генеральной уборки. Но самой жестью для меня стало пчелиное гнездо в кирпичной кладке на балконе у нас в номере. Обратились на ресепшен, гнездо замазали, но пчелы все равно прилетали и потом нашли новое место рядом. Мы переночевали 1 ночь и попросили номер поменять. Дали 401 — хороший, более чистый, вид из окна еще круче. Но уже с другими косяками: в спальне не горел свет, кроме прикроватных светильников, подтекал душ и по ночам капала вода из смесителя. Запаха канализации, как писали в других отзывах, здесь не по чувствовала, хотя в 303 попахивало. По уборке: мусор убирали каждый день, полотенца меняли 1 раз, пол при нас мыли тоже 1 раз, может и без нас мыли, не могу сказать, сантехнику чистили 1 раз точно. Постельное белье качественное, не старое, в шкафу теплые одеяла. Доп. местом был раскладывающийся диван, но по предварительному заказу поставили раскладушку 190*80. В номере маленький холодильник — работал норм; 3 набора посуды (чашка, блюдце, чайная ложка, кувшин и кружка-поилка для мин. воды); в шкафу есть шахматы и шашки; на балконе 4 стула, настенная сушилка для белья. В 303 был чайник, в 401 — не было
Вода. Кулер на каждом этаже, но на 4 этаже не нагревал, ходили на 3 этаж при необходимости. Утюг с гладильной доской видела на 3 этаже, не пользовалась, о состоянии не скажу.
Бассейн после ремонта. Но все массажные струи и т. п. не работают. Глубина от 1,3 до 3,5 м. разделен на 3 дорожки. Удобный спуск по ступенькам. У администратора можно взять ключ от шкафчика в раздевалке.
По уличному горячему источнику: это как искусственный пруд, посередине небольшой бассейн с массажными струями, глубина +/- 1 м. Вода не прям горячая. За бассейном вода прохладнее и уже поглубже. Спускаться по ступенькам нужно крайне аккуратно, очень скользко, особенно на деревянных.
Природа прекрасна, что тут сказать, многие только ради нее и едут в Геолог. Единственно, что досаждали насекомые: мошки и типа оводов/слепней. Сказали, что от клещей территория обработана. Да и от других при нас обработка была, только не особо помогла.
В корпусе есть детская комната — активно ей пользовались (хотелось бы, чтобы почаще в ней проводили влажную уборку и пылесосили покрытие). Есть велосипеды, теннисный стол. Есть автоматы со сладостями и напитками. Где наливают фиточай — буфет, ценник средний/выше среднего, можно купить принадлежности для купания. На ресепшен можно купить предметы первой необходимости и также купальники, сланцы, шапочки д/бассейна (200р) и пр. В комнате психологической разгрузки есть несколько стеллажей с книгами. Для детей на улице классный городок и некоторые еще хорошо работающие советские качели-карусели. Банкоматов в санатории нет. Мегафон ловит отлично, МТС и Билайн — нет. Wi-Fi есть, в номерах сигнал тоже хороший.
Есть пожелание к директору санатория Балль Герману Викторовичу быть более дружелюбным к отдыхающим. А то встретились с вами однажды, выслушали замечания, без «здравствуйте» и т. п. проявлений вежливости, хм, персонал санатория более приятен в общении. Поверьте, ваша заинтересованность была бы полезной для обеих сторон.
Все время не покидало ощущение контрастов. Вот он сервис и внимательное отношение персонала и некоторые моменты в интерьере, типа дивана с креслами около столовой в стиле «дорого-богато», и еле живые балконы, на которые боязно выходить. Но, все же, отдыхом мы довольны. Видно, что и санаторий меняется в лучшую сторону, и персонал становится более клиентоориентированным. Хочется верить, что все будет только лучше, но и есть понимание, что не очень быстро, и, вероятно, по более высокой цене.

Оценки характеристик:

• Проживание: 4 из 5;
• Питание: 5 из 5;
• Сервис: 3 из 5;