Автор: Лариса 06 июня 2011 года

Здравствуйте! Процесс бронирования в «Вятичи» оставил незабываемые впечатления об отдыхе в России надолго. Приняла заявку девушка, подтвердила бронь стандартного номера. Когда я позвонила после выходных, чтобы заказать номер для своей подруги, то узнала, что моей брони там и в помине нет! Как оказалось, запись делала стажер и что-то упустила. Никто из администрации санатория, включая директора Ларису Георгиевну, не смог разрешить эту ситуацию, кроме как предложить мне выкупить на срок отдыха «люкс». Вот так у нас организован сервис «клиент всегда неправ». В курсе ли генеральный директор, как решаются подобные ситуации?

Оценки характеристик:

• Сервис: 1 из 5;