Автор: Елена 05 февраля 2012 года

Отдыхала в «Победе» несколько раз, впечатления неоднозначные. По-моему мнению, в первую очередь, необходима серьёзная работа с персоналом. Есть, конечно, настоящие, образцовые представители санаторно-курортного сервиса, но, как правило, это персонал, который ранее работал в других санаториях (например, Лариса, фамилии, к сожалению, не знаю, работает на физиолечении в пляжном корпусе, в «Победу» пришла из санатория «им. Орджоникидзе»). Ни следить за временем проведения процедуры, ни создавать условий для качественного проведения процедуры она не может, пререкаться с отдыхающими — это норма для многих из медперсонала в «Победе». Пример, прихожу на ванну в верхнем корпусе, дверь в помещение открыта, на улице в это время +3, медсестра сидит, кутаясь в куртку, рассматривает что-то в мобильном телефоне. Пластмассовые ступеньки в ванну и сама ванна ледяные. Спрашиваю медсестру, мол, почему так холодно? Отвечает, что ведь вода в ванне нормальная, и вообще, все вопросы к нач. меду. То есть, нач. мед должна была закрыть дверь в помещение гидротерапии. Говорю, что в таких условиях принимать ванну не буду, мне без всяких извинений возвращают санаторную книжку и продолжают изучать мобильный телефон. Или говорю медсестре, что грязь холодная, она в ответ говорит, что чашка теплая. И так несколько раз… Охранники вообще никогда не здороваются, в служебное время занимаются личными делами (например, моют личные автомобили), правила ношения форменной одежды написаны не для них. Водители, если обратишься к ним с вопросом, буркнут что-то нечленораздельное, это в лучшем случае. Исключение составляет, пожалуй, лишь Александр (работает на автобусе Т921ТТ23RUS). Примеров можно приводить очень много. Просто в ведомственном санатории отношение и к отдыхающим, и к организации санаторно-курортного лечения должно быть иным.

Оценки характеристик:

• Проживание: 4 из 5;
• Питание: 4 из 5;
• Сервис: 2 из 5;
• Лечение: 2 из 5;