ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И КЛАСТЕРНАЯ ПОЛИТИКА КАК ГЛАВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ САНАТОРИЯ

Балакин С.А., Казаков В.Ф., Пестов Ю.Д. (8462325044),
Дмитриев А.Я., Митрошкина Т.А. (info@new-quality.ru)
ФГУ «Санаторий «Волжский утес», УДП РФ;
ООО «Новое Качество», г. Самара

Развитие санаторно-курортного учреждения зависит не только от конкурентных качеств, но и в целом от «микроэкономического окружения». Выбор основных направлений инноваций, на наш взгляд является важной задачей, определяющей конечный результат деятельности санатория — повышение удовлетворенности пациентов и эффективности управления. ФГУ «Санаторий «Волжский утес» развивает инновационную деятельность в четырех направлениях: внедрение новых методов диагностики; внедрение новых методов лечения и оздоровления; разработка и внедрение новых программ оздоровления, лечения и профилактики; развитие системы управления лечением и профилактикой. Первое направление предполагает внедрение новых методов исследования гормонов, оценки качества жизни, участие в федеральной программе межлабораторного контроля качества исследований и т.п. В рамках второго направления внедрены гравитационная терапия; оценка результативности лечения пациентов с сочетанными заболеваниями; полисенсорная зрительная релаксации и другие методы. При реализации третьего направления структурированы программы диагностики, лечения, оздоровления и отдыха: программы выходного дня; программы на короткие сроки пребывания (7-14 дней); стандартные санаторно-курортные лечебно-оздоровительные программы для пациентов с факторами риска и патологией.

Четвертое направление развития системы управления лечением и профилактикой реализуется разработкой и внедрением процессного подхода и построением эффективной системы управления санаторием на основе международных стандартов менеджмента и оценки качества жизни. В деятельность санатория внедрен «Стандарт качества санаторно-курортных услуг, предоставляемых в здравницах, подведомственных Управлению делами Президента Российской Федерации» и более 25 стандартов организации, составляющих основу системы менеджмента качества ФГУ «Санаторий «Волжский утес». При реализации новых технологий широко используется экспертиза инноваций в Главном медицинском управлении и Главном управлении жилищно-коммунального обеспечения Управления делами Президента РФ.

Реализация инноваций в значительной степени зависит от микроэкономического окружения. Микроэкономическое окружение формируют, в том числе местные ресурсы развития — «экономические опоры»: доступ к знаниям и технологиям (инновационная система); доступ к кредитам и инвестициям; деловой климат и административная инфраструктура: государственное регулирование, институты реструктуризации и развития; материальная инфраструктура; человеческий капитал. Создание рекреационного кластера на базе санатория «Волжский утес» направлено на интеграцию в мировую курортную индустрию и перехода на инновационный путь развития, раскрытию творческого потенциала организаций для повышения конкурентоспособности на основе использования современных технологий и внедрения ресурсо- и энергосберегающих технологий с учетом сезонного колебаний спроса на услуги.

Таким образом, применение инновационных подходов в рамках кластера позволяет повысить уровень удовлетворенности пациентов ФГУ «Санаторий «Волжский утес». Удовлетворенность медицинским обслуживанием за последний год выросла с 92% до 96%.